I. Úvodné ustanovenie a účel obchodných podmienok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky predaja digitálneho obsahu, konkrétne elektronických kníh (e-bookov) a online kurzov (ďalej len „produkty“) prostredníctvom webového rozhrania www.topkoucing.sk.

Produkty sú predávané spoločnosťou uvedenou v čl. II týchto podmienok (ďalej len „Predávajúci“).

Nákup produktov sa uskutočňuje na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa postupu uvedeného v čl. III týchto VOP. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy a stanovujú práva a povinnosti oboch zmluvných strán. V prípade, že sa zmluvné strany dohodnú odlišne ako uvádzajú tieto VOP, majú prednosť ustanovenia Kúpnej zmluvy.

VOP sa vzťahujú aj na ďalšie situácie spojené s nákupom digitálneho obsahu a používaním internetových stránok www.topkoucing.sk.

Kupujúci je povinný sa s týmito podmienkami oboznámiť ešte pred uskutočnením nákupu. Odoslaním objednávky prostredníctvom webového rozhrania Kupujúci potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.

II. Dôležité pojmy (definície)

1. PredávajúciPredávajúcim je:Ivan Špirka – TOPKOUČING IČO: 46237895DIČ: 1081736524Nie je platcom DPHMiesto podnikania / kontaktná adresa: Hrušovany 190, 956 13, Slovenská republikaZápis v živnostenskom registri: OU Topoľčany, č. živnostenského registra 470-16239Kontaktné údaje:Telefón: +421 940 051 061E-mail: info@topkoucing.sk

2. KupujúciKupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s Predávajúcim Kúpnu zmluvu prostredníctvom webovej stránky www.topkoucing.sk. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

3. SpotrebiteľSpotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Uvedenie IČO v objednávke sa považuje za konanie ako podnikateľ.

4. Spotrebiteľská zmluvaZmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim – fyzickou osobou (spotrebiteľom), pričom spotrebiteľ požíva vyššiu právnu ochranu podľa platných právnych predpisov.

5. Zmluva uzatvorená dištančným spôsobomZmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, teda bez osobného kontaktu zmluvných strán (napr. cez webové rozhranie, e-mail alebo telefonicky). Kupujúci uzatvorením zmluvy súhlasí s použitím týchto prostriedkov.

6. Rozhodujúce právne predpisyPrávny vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadi najmä:– zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,– zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri dištančných zmluvách,– zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,– zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

III. Objednávka a uzavretie Kúpnej zmluvy

1. Spôsob objednávkyObjednávka produktov prebieha prostredníctvom automatizovaného objednávkového systému dostupného na webovej stránke Predávajúceho.

2. Popis produktovNa webovom rozhraní je uvedený detailný popis ponúkaných produktov, vrátane ich obsahu, cieľovej skupiny, formátu dodania a podmienok ich používania. Všetky informácie slúžia na informatívne účely. Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť Kúpnu zmluvu, aj keď bol produkt prezentovaný na stránke.

3. Proces objednávkyKupujúci vyplní objednávkový formulár, v ktorom uvedie svoje identifikačné údaje (meno, adresa, e-mail, prípadne IČO a DIČ v prípade podnikateľa) a vyberie si požadovaný produkt a spôsob platby.

Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť vložené údaje. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

4. Potvrdenie objednávkyKupujúci bude po odoslaní objednávky informovaný e-mailom o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.

V prípade nejasností môže Predávajúci kontaktovať Kupujúceho za účelom overenia údajov.Ak sa objednávku nepodarí overiť, má sa za to, že nebola podaná, a Predávajúci ju nebude ďalej spracúvať.

5. Forma zmluvyKúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku v elektronickej forme. Zmluvu tvorí objednávka Kupujúceho, jej potvrdenie zo strany Predávajúceho a tieto VOP. Zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne prístupná.

IV. Cena produktov a platba

1. Cena produktovNa webovej stránke Predávajúceho je vždy uvedená aktuálne platná cena jednotlivých produktov. Ceny sú konečné – nevznikajú žiadne ďalšie náklady na dopravu či dodanie.

Pri akciovej cene je uvedená aj jej platnosť a podmienky. Cena uvedená v súhrne objednávky pred jej odoslaním je konečná a záväzná.

2. Dohodnutá cenaDohodnutou cenou sa rozumie cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania objednávky.

V prípade zjavnej chyby v cene (napr. preklep alebo technická chyba) Predávajúci nie je povinný produkt za túto cenu dodať. Ak už došlo k úhrade chybne uvedenej ceny, Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a platbu vrátiť.

3. Podmienka dodaniaProdukty budú Kupujúcemu dodané až po úplnom zaplatení kúpnej ceny, ak nie je medzi stranami výslovne dohodnuté inak.

4. Spôsob platbyPlatba za produkty je možná výlučne elektronicky nasledovnými spôsobmi:

Platobnou kartou (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro) – platba prebehne okamžite.

Platby sú realizované prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe a PayPal. Údaje o karte zadáva Kupujúci výhradne cez zabezpečené rozhranie. Predávajúci nemá prístup k týmto údajom. Platby sa vykonávajú v mene EUR.

5. Splatnosť kúpnej ceny

Pri online platbe je cena splatná bezprostredne po odoslaní objednávky.
Po úhrade bude Kupujúcemu vystavená faktúra, ktorá bude doručená elektronicky.

Platba formou splátok nie je možná.

V. Dodacie podmienky

1. Spôsob dodania

Po zaplatení kúpnej ceny bude digitálny obsah Kupujúcemu dodaný nasledovne:

E-book vo formáte PDF alebo inom elektronickom formáte bude doručený na e-mailovú adresu Kupujúceho, a to buď ako príloha správy, alebo formou odkazu na stiahnutie.
Online kurz bude sprístupnený prostredníctvom užívateľského účtu, ktorý bude automaticky vygenerovaný po úhrade objednávky. Prístupové údaje budú zaslané na e-mail uvedený v objednávke.

Ak je začiatok online kurzu naplánovaný na konkrétny dátum pre všetkých účastníkov, prístupové údaje budú zaslané vopred v stanovený deň. Obsah kurzu môže byť sprístupňovaný postupne podľa harmonogramu uvedeného v členskej sekcii.

2. Dodacia lehota

E-book alebo prístupové údaje ku kurzu budú dodané najneskôr do 3 pracovných dní od pripísania platby na účet Predávajúceho.
V prípade okamžitej platby (online kartou, online prevodom) bude digitálny produkt sprístupnený ihneď po úspešnom zrealizovaní platby.

3. Kontrola dodaného obsahu

Po dodaní digitálneho produktu je Kupujúci povinný skontrolovať funkčnosť a dostupnosť obsahu. V prípade zistených chýb je Kupujúci povinný neodkladne kontaktovať Predávajúceho za účelom nápravy.

4. Technické požiadavky

Pre bezproblémové využívanie digitálneho obsahu je potrebné:

zariadenie schopné otvoriť súbory vo formáte PDF alebo DOC,
internetový prehliadač s podporou prehrávania zvukového obsahu (napr. Chrome, Firefox),
pripojenie na internet s dostatočnou rýchlosťou,
zariadenie s možnosťou zvukového výstupu (napr. reproduktory, slúchadlá).

Predávajúci nezodpovedá za nefunkčnosť obsahu spôsobenú nedostatočnými technickými podmienkami na strane Kupujúceho.

VI. Funkčnosť digitálneho obsahu a ochrana autorských práv

1. Technické požiadavky a dostupnosť

Digitálny obsah je Kupujúcemu doručený výhradne elektronicky, buď na e-mailovú adresu, alebo sprístupnením cez užívateľský účet.

Na plnohodnotné využívanie digitálneho obsahu je potrebné disponovať:

zariadením umožňujúcim čítať formáty PDF alebo DOC,
pripojením na internet a internetovým prehliadačom s podporou zvukového výstupu,
zvukovým výstupným zariadením (napr. reproduktory, slúchadlá),
softvérom podporujúcim bežné zvukové formáty a kodeky.

Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť obsahu z dôvodu údržby, výpadku servera alebo technických obmedzení na strane Kupujúceho.

2. Obsah a zodpovednosť

Produkty boli vytvorené na základe odborných znalostí, praxe a skúseností Predávajúceho. Slúžia ako vzdelávacie a motivačné materiály a nie sú náhradou za odbornú alebo lekársku starostlivosť.

Predávajúci negarantuje konkrétny výsledok – výsledky závisia od aktívneho prístupu Kupujúceho.

Ak je v produkte odporúčanie konzultovať obsah s lekárom alebo odborníkom, Kupujúci je povinný túto radu rešpektovať.

3. Autorské práva

Všetky produkty sú chránené autorským právom. Akékoľvek šírenie, kopírovanie alebo poskytovanie tretím osobám bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

Porušenie autorského práva môže mať následky podľa príslušných právnych predpisov, vrátane trestnoprávnych.

4. Užívateľský účet

Kupujúci, ktorý si zakúpil online kurz, získa po úhrade prístupové údaje k svojmu účtu.

Kupujúci sa zaväzuje:

uchovávať prístupové údaje v bezpečí,
neposkytovať ich tretím osobám,
udržiavať osobné údaje aktuálne a pravdivé.

Pri porušení týchto podmienok, najmä v prípade porušenia autorských práv alebo zdieľania údajov, si Predávajúci vyhradzuje právo účet zablokovať alebo zrušiť bez náhrady.

VII. Odstúpenie od zmluvy a garancia spokojnosti

1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

V súlade s platnou legislatívou má Kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu.

Predávajúci zároveň poskytuje rozšírenú garanciu spokojnosti: Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy až do 30 dní od jej uzavretia, ak produkt nenaplnil jeho očakávania.

Odstúpenie je možné uplatniť:

e-mailom na: info@topkoucing.sk, alebo
písomne na adresu uvedenú v čl. II týchto VOP.

Kupujúci uvedie, že využíva garanciu spokojnosti, spolu s údajmi o nákupe (dátum, názov produktu, identifikačné údaje, doklad o kúpe – ak je dostupný).

2. Vrátenie platby

Po prijatí odstúpenia bude platba vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Vrátenie platby je bez poplatkov pre Kupujúceho.

3. Odstúpenie z dôvodu porušenia zmluvy alebo vadného plnenia

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj z dôvodov stanovených zákonom alebo týmito VOP, napr. pri vadnom plnení (viď čl. VIII).

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade závažného porušenia povinností Kupujúcim, najmä:

neoprávneného zásahu do webového rozhrania,
porušenia autorských práv,
nezaplatenia kúpnej ceny do 10 dní po splatnosti (zmluva sa v tomto prípade automaticky ruší).

Odstúpením od zmluvy zaniká Kupujúcemu prístup do členskej sekcie.

4. Bonusy a darčeky

Ak bol k produktu poskytnutý darček alebo bonus:

darovacia zmluva zaniká odstúpením od Kúpnej zmluvy,
Kupujúci je povinný vrátiť daný bonus/darček do 14 dní od odstúpenia.

Bonusy sú poskytované až po úhrade kúpnej ceny, prípadne po uplynutí lehoty garancie spokojnosti – ak je to uvedené na webe.

VIII. Reklamačný poriadok a záruka

1. Základné ustanoveniePráva Kupujúceho zo záruky a z vadného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom na ochranu spotrebiteľa.

2. Zodpovednosť za vady pri spotrebiteľských zmluvách

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah v čase dodania:

nemá vady,
zodpovedá zmluve,
je dodaný v dohodnutom rozsahu a funkčnosti.

Ak Kupujúci – spotrebiteľ uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od kúpy, môže byť zamietnutá len na základe odborného posúdenia. V takom prípade je Predávajúci povinný:

zaslať Kupujúcemu do 14 dní od zamietnutia reklamácie kópiu odborného posudku.

Po uplynutí 12 mesiacov, ak je reklamácia zamietnutá, musí Predávajúci:

informovať Kupujúceho, kam môže zaslať produkt na odborné posúdenie,
znášať náklady na odborné posúdenie, bez ohľadu na jeho výsledok.

Ak odborné posúdenie preukáže zodpovednosť Predávajúceho, reklamácia sa považuje za opodstatnenú.

3. Možnosti riešenia pri vade

Kupujúci má v prípade vady právo na:

bezplatné odstránenie vady,
výmenu produktu (ak ide o neopraviteľnú alebo opakujúcu sa vadu),
primeranú zľavu z ceny,
odstúpenie od zmluvy (pri opakovaných alebo viacerých vadách).

Vzhľadom na digitálny charakter produktov sa vadou rozumie najmä:– nedostupnosť obsahu,– chýbajúce alebo nečitateľné časti,– nefunkčné prístupové údaje.

4. Vylúčenie zodpovednosti za vady

Záruka sa nevzťahuje na vady:

o ktorých bol Kupujúci informovaný pred dodaním,
spôsobené nevhodným použitím alebo zásahom Kupujúceho,
vzniknuté z technickej nedostatočnosti na strane Kupujúceho (napr. neaktuálny softvér).

5. Nedodanie produktu

Ak Kupujúci neobdržal produkt alebo prístupové údaje, je povinný:

skontrolovať priečinok SPAM / hromadná pošta,
následne kontaktovať Predávajúceho e-mailom.

6. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

e-mailom na: info@topkoucing.sk,
písomne na adresu uvedenú v čl. II týchto VOP.

Pre urýchlené vybavenie reklamácie sa odporúča priložiť:

doklad o kúpe (napr. faktúru),
popis vady,
návrh riešenia.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Kupujúci – spotrebiteľ má nárok na potvrdenie o prijatí a vybavení reklamácie.

IX. Riešenie sťažností a spotrebiteľských sporov

1. Podanie sťažnosti

Kupujúci má právo vzniesť sťažnosť týkajúcu sa zmluvného vzťahu alebo činnosti Predávajúceho.Sťažnosť je možné podať:

písomne na adresu uvedenú v čl. II týchto VOP,
e-mailom na: info@topkoucing.sk.

Predávajúci sa zaväzuje sťažnosti vybavovať bez zbytočného odkladu, v primeranej lehote a v súlade so zásadami korektného podnikania.

2. Orgány dozoru a kontroly

Predávajúci podniká na základe živnostenského oprávnenia. Dozor nad dodržiavaním právnych predpisov vykonávajú najmä:

Príslušný živnostenský úrad podľa miesta podnikania,
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – dohľad nad ochranou práv spotrebiteľov,
Úrad na ochranu osobných údajov SR – dohľad nad spracúvaním osobných údajov.

Kupujúci sa môže na uvedené orgány obrátiť v prípade podnetu alebo sťažnosti.

3. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

V prípade, že dôjde k sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom, má Kupujúci právo využiť:

Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.:Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk
Platformu na riešenie sporov online (RSO) zriadenú Európskou komisiou:http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kupujúci môže túto možnosť využiť v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

X. Záverečné ustanovenia

1. Trvanie zmluvyKúpna zmluva je uzatvorená na dobu určitú – do okamihu úplného splnenia záväzkov oboch zmluvných strán vyplývajúcich zo zmluvy.

2. Ochrana osobných údajovOchrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom – Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke www.topkoucing.sk.

3. Zmeny VOPPredávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Kupujúcim sa však vždy riadi znenie podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

4. Účinnosť podmienokTieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: 1. januára 2025

Verzia 1.

Ne	Po	Ut	St	Št	Pi	So